Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Costurile asociate anumitor servicii oferite (precum cele de ambalare și livrare) nu sunt rambursabile și dacă au existat aceste costuri în comanda dumneavoastră acestea vor vi deduse din suma totală de rambursat.
Rambursări
După ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.
Dacă vi se aprobă, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau pe metoda inițială de plată. Pentru comenzile achitate cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați-vă din nou contul bancar.
Apoi, contactați compania de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este postată oficial.
Apoi, contactați banca dumneavoastră. De multe ori există o perioadă de timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@edituramahavira.ro.
Articole cu discount
Numai articolele cu preț normal pot fi rambursate. Articolele promoționale nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@edituramahavira.ro
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou atunci când a fost cumpărat și expediat direct la dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoare de valoarea returului. Odată ce articolul returnat este primit, vă va fi trimis prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou atunci când a fost cumpărat sau dacă cel care a făcut cadoul a trimis comanda la el însuși pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a făcut cadoul și acesta va afla despre returul dumneavoastră.
Returnări de expediere
Pentru a returna produsul, trebuie să trimiteți produsul prin curier.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.
Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la contact@edituramahavira.ro pentru întrebări legate de rambursări și retururi.